¿Te has encontrado alguna vez con el «Error 116» al intentar hacer un pago con tu tarjeta en un Terminal de Punto de Venta (TPV)? No te preocupes, es más común de lo que parece y suele deberse al saldo disponible de la tarjeta bancaria utilizada (o la cuenta asociada).
En este artículo, vamos a ver por qué aparece este error, cómo puedes solucionarlo a través de diferentes pasos, además de otros errores que puedes encontrarte en el TPV.
¿Qué significa tarjeta denegada por error 116?
Este código de error, el «Error 116», es una señal de que los fondos disponibles en la tarjeta no son suficientes para cubrir la compra que estás intentando realizar.
Es importante destacar que no necesariamente significa que la tarjeta esté en números rojos ni te la hayan cancelado; simplemente, la cuantía de los fondos actuales no alcanza el importe de la compra o transacción específica que estás intentando llevar a cabo.
Motivos de la denegación de la tarjeta por error 116
Al adentrarnos en los motivos detrás de la «Causa 116 Tarjeta Denegada» en un Terminal de Punto de Venta (TPV), encontramos que este mensaje emerge cuando el banco emisor de la tarjeta no autoriza la transacción.
Los motivos más comunes son:
- Falta de fondos: como hemos comentado, suele ser el principal motivo del error 116. Si el saldo disponible en la tarjeta no es suficiente para cubrir la transacción, el banco emisor denegará la compra; así de simple. Si verificas regularmente el dinero que tienes disponible antes de utilizar la tarjeta, puedes evitar que se produzca.
- Reporte de la tarjeta como robada o perdida: si el propietario de la tarjeta ha notificado la cancelación de la tarjeta por robo o pérdida, el banco emisor bloqueará cualquier transacción futura con esa tarjeta por motivos de seguridad. En caso de que te pase a ti, es fundamental reportar de inmediato al banco para evitar posibles usos fraudulentos y solicitar una nueva tarjeta.
- Bloqueo por parte del banco emisor: el banco emisor puede bloquear la tarjeta por diversas razones, como actividades sospechosas o intentos de transacciones que se desvían de los patrones de gasto habituales del titular. Ante un bloqueo inesperado, es necesario comunicarse con el banco para entender las razones detrás del bloqueo y resolver la situación.
- Exceder el límite de crédito disponible: una tarjeta de crédito tiene un límite establecido. Si la transacción que estás intentando realizar hace que el saldo acumulado supere este límite, el banco emisor denegará la compra. Cuando realices el próximo pago, volverás a tener crédito disponible. Puedes verificar este límite llamando al servicio al cliente de tu banco o utilizando la aplicación móvil.
Al comprender los motivos que dan lugar al error 116, puedes tomar medidas proactivas para mantener una experiencia de pago sin contratiempos y abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir con tu tarjeta.
¿Cómo solucionar el error 116?
Enfrentarse al Error 116 en el Terminal de Punto de Venta (TPV) puede generar preocupación, pero en realidad la solución es bastante sencilla. La medida principal implica recargar la tarjeta con más fondos, ya sea a través de una transferencia u otro medio de pago para recargar la cuenta corriente asociada o el crédito disponible.
Lo malo es que una transferencia bancaria SEPA puede tardar un día hábil. Por ello, puede que no tengas posibilidad de utilizar la tarjeta en ese preciso momento.
En síntesis, estos son los pasos a seguir para solucionar el error 116:
- Comprueba el límite de crédito que tienes: antes de realizar cualquier compra, es importante asegurarte que tienes crédito en tu tarjeta o saldo en tu cuenta. Normalmente será tan simple como consultar la App de tu banco, aunque también puedes llamar al servicio de atención al cliente.
- Observa si la tarjeta está bloqueada: la tarjeta puede bloquearse debido a problemas como la pérdida o robo, pero quizá se trate de un error y puedas volver a activarla desde la propia aplicación.
- Contacta con tu banco: si has llevado a cabo los pasos anteriores y aún así está denegada, comunícate directamente con el banco. El servicio al cliente te informará sobre la causa del error y te ayudará a solucionarlo.
Si te encuentras con este mensaje, en primer lugar es recomendable revisar la situación financiera de tu tarjeta. En caso necesario, puedes comunicarte con tu banco para obtener información más detallada sobre la denegación.
Otros errores en el TPV
Para anticiparte a los contratiempos, te presentamos las causas de los problemas que pueden surgir.
Los problemas del TPV pueden estar asociados al datáfono. Aquí te presentamos una lista de errores que suelen ser bastante habituales y sus respectivos significados:
| Error | Significado del error |
|---|---|
| 100 | Tarjeta caducada |
| 201 | Tarjeta caducada |
| 102 | El pago ha sido rechazado o el banco emisor no permite esta operación de compra |
| 104 | No se permite realizar dicho pago |
| 108 | Uno de los números proporcionados en la tarjeta está incorrecto |
| 181 | Aplicación de restricciones de crédito. Imposibilidad de realizar el pago |
| 182 | Aplicación de restricciones de débito. Imposibilidad de realizar el pago |
| 119 | La tarjeta figura en una lista negra |
| 167 | Potencial riesgo de fraude con esa tarjeta |
| 115 | No se ha logrado identificar al titular de la tarjeta |
| 184 | No ha sido posible acreditar al titular de la tarjeta |
| 208 | La tarjeta está vinculada a un informe de robo o pérdida |
| 111 | El código de seguridad no es el correcto |
| 207 | La operación no ha sido autorizada automáticamente |
| 909 | Fallo en el sistema al intentar realizar la transacción |
| 290 | El TPV ha rechazado la transacción |
Conclusiones
En resumen, encontrarse con el «Error 116» al intentar efectuar un pago con una tarjeta en un Terminal de Punto de Venta (TPV) es una situación relativamente común y suele estar vinculada al saldo disponible en la tarjeta utilizada.
Como hemos visto, este código de error indica que los fondos disponibles en la tarjeta no son suficientes para cubrir la compra específica que se está intentando realizar, aunque no necesariamente significa que la tarjeta esté en números rojos.
Los motivos detrás de la denegación de la tarjeta por el «Error 116» son diversos, desde la falta de fondos y reportes de robo o pérdida hasta bloqueos por parte del banco emisor o exceder el límite de crédito disponible.
Además, es esencial estar al tanto de otros errores comunes en el TPV y comprender sus significados, ya que estar preparado para enfrentar estos inconvenientes garantiza una experiencia de compra más fluida y evita posibles contratiempos.
